Jackie J : Bijoux

Les bijoux de mode ternissent lorsqu’ils sont exposés à l’humidité, aux huiles, aux sels et aux acides (éléments sécrétés naturellement par la peau) ainsi qu’à la lumière directe. Pour éviter qu’ils perdent leur éclat, il est recommandé de les ranger dans un endroit sec et sombre quand vous ne les portez pas.

Voici quelques conseils à donner à vos clients qui souhaitent préserver la beauté de leurs bijoux Jackie J :

  1. Retirez toujours vos bijoux avant de vous laver les mains ou de prendre une douche.
  2. Évitez d’appliquer du parfum ou du maquillage sur vos bijoux, ou près de ceux-ci.
  3. Après avoir retiré vos bijoux, prenez soin de les essuyer avec un linge doux.
  4. Rangez vos bijoux dans un étui ou une boîte à bijoux pour éviter tout contact avec l’humidité.
  5. Évitez de laisser vos bijoux sous la lumière directe du soleil ou sous un éclairage de forte intensité.

 

Renseignements sur les commandes

  • Valeur minimale d’une nouvelle commande : 100 $
  • Quantité minimale par commande d’articles de moins de 10 $, par style et par couleur : 2 articles

 

Jackie J : Renseignements sur la facturation et l’expédition

  • Notre site Web est simplement un outil de commande. Quand votre commande est finalisée, elle est transmise à Jackie J pour être traitée. Aucun paiement ne peut être effectué directement sur le site Web.
  • La commande est traitée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Toutefois, le traitement peut être plus long si un article n’est pas en stock.
  • Lorsque la commande est assemblée, vous recevez une communication de Jackie J qui indique le paiement à faire avant l’expédition.
  • Si vous demandez une date particulière d’expédition ou une date d’annulation, d’autres solutions de transport ou des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez inclure toutes vos demandes dans l’espace réservé aux commentaires au moment de passer votre commande.
  • Toutes les commandes sont expédiées en deux envois distincts. Le premier contient l’essentiel de la commande et le deuxième (la commande en attente) contient le reste de la commande qui est expédié de 2 à 3 semaines après la première livraison.
  • Aucune commande n’est expédiée au complet à moins qu’une demande ait été faite à cet effet.
  • Les frais d’expédition de Jackie J varient selon votre adresse de livraison, et en fonction du poids et des dimensions de la boîte.
  • Seuls les paiements qui correspondent aux biens à expédier sont traités.

 

Jackie J : Politique de retour

Veuillez inspecter toute la marchandise dès que vous recevez votre commande. Si, à la réception de votre commande, vous remarquez qu’un article est endommagé ou défectueux, Jackie K le remplacera ou le réparera dans les 30 jours suivant l’expédition.

 

Procédure de retour

Pour retourner un article, vous devez avoir un numéro d’autorisation de retour (AR). Pour obtenir votre numéro AR, communiquez par téléphone, par télécopieur ou par courriel avec notre Service à la clientèle. Veuillez expédier vos articles à Jackie J par la poste dans une enveloppe ordinaire (dont les bords auront été renforcés avec du ruban adhésif) à l’adresse indiquée sur votre facture et en prenant soin d’indiquer votre numéro AR. Après la réception de la marchandise, nous remplacerons ou réparerons l’article avec plaisir.

Remarque : Les articles endommagés qui sont retournés sans numéro d’autorisation ne seront pas acceptés.

Pour toute autre question concernant les retours, veuillez communiquer avec nous sans frais au numéro 1 866 862-3069 ou par courriel à customerservice@jackiej.co.

 

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